Samara Energy - Madrid, Madrid

Manu R.

Editada 05/03/2025:

Edito la reseña y la puntuación, ya que al final todo ha quedado funcionando bien y se han preocupado en arreglarlo y la instalación quedó bien.

No pongo 5 estrellas ya que eso significa excelencia y con los problemas generales que ha habido en la instalación no diría que llegan a la excelencia, pero a pesar de los problemas tengo que decir que he quedado bastante satisfecho con la instalación.

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Reseña anterior:

Para venderme la instalación un seguimiento continuo, hasta exhaustivo, varias llamadas todos los días, whatsapp, correos etc... Todo muy bonito... una vez firmado el contrato y pagada la instalación todo el proceso ha sido lento y podría decir que hasta torpe, como por ejemplo técnicos que no llegan a la hora acordada y desde Samara nos saben nada (contratan empresas externas para esto), yo me había pedido el día en el trabajo y me dicen que los técnicos vendrán otro día que no les localizan... y luego aparecen los técnicos a la hora, y Samara sin saber nada, ya empezamos mal.

Esto tiene un pase, pero es que una vez hecha la instalación (lleva 2 dias) ya van dos problemas, a uno por día, el primero que nadie había configurado la aplicación para ver el autoconsumo y para variar no podían localizar a los técnicos, al final los localizaron al día siguiente y la configuraron, bien.

Ahora me meto en la aplicación y para mi sorpresa todo lo que he generado se ha volcado a la Red, no se ha usado nada para autoconsumo, y parece que siempre que llamo para hablar con mi gestor energético está ocupado y me atiende otra persona que le dejara el recado, aparte que en un mes me han cambiado ya el gestor, y bueno mientras yo aquí esperando. Dos horas llevo hoy intento contactar con mi gestor, he llamado, he puesto correos y nada, intento llamar ahora otra vez y ya están cerrados.

También añado que hacia falta aportar documentación importante, me pusieron un Email que no vi y nadie me llamó, quiero decir, me han estado llamando varias veces al día para convencerme de hacer la instalación con ellos, y luego si hace falta una documentación importante y ves que no contesto a tus correos porque tal vez no miro el Email todos los días no puedes hacerme una simple llamada para avisarme?

Empecé el proyecto con mucha ilusión pero poco a poco la he ido perdiendo. En resumen todo muy bonito para venderte la instalación pero el servicio postventa de momento veo que deja mucho que desear.

Si esto mejora actualizaré la reseña pero de momento estoy muy descontento con Samara.

luismariano G.

Quiero agradecer a samara,la instalación de placas solares. Desde que contacte con ellos estuvieron pendiente de todos los detalles, especialmente Aitor Lumbreras. Me tramito todos los permisos, aconsejo de las subvenciones, la mejor colocación de las placas. También agradecer a los instaladores, muy profesionales en su trabajo. Un acierto elegiros para la instalación. Un saludo.

David A. L.

Vinieron a verificar que la instalación era viable, nadie subió a ver el tejado, limitándose a verlo desde la calle y poco más. Dieron el visto bueno a la instalación. El día de la instalación vienen los operarios y nos informan que no pueden realizar su trabajo y que no ven posible la instalación, después de haber partido 13 tejas y haber realizado ya un agujero en la fachada. Pegan las tejas con silicona , dicen que han dejado el tejado correcto y el agujero de la fachada lo tapan con yeso y lo dejan tal cual y sin pintar del mismo color que estaba y se van sin saber nosotros ni ellos que va a pasar con el proyecto. Llaman al rato y nos informan que la instalación se cancela y nos devolverán el 60% del coste de la instalación que ya habíamos ingresado por anticipado por contrato. Insistimos que lo mínimo además es que se responsabilicen de los desperfectos y dejen todo como estaba antes de que vinieran a lo cual parece que acceden. Nos aseguraron por otro lado que la instalación se realizaría en un día y cuando se lo comentamos a los operarios se echan a reír informándonos que por lo menos tres días son necesarios, en caso de que hubiera sido posible. Resultado, placas sin poner, a la espera que arreglen los desperfectos, un día de vacaciones que hemos perdido para el día de la instalación. Después de varias conversaciones, a los dos días han vuelto, han repuesto las tejas dañadas por nuevas y han pintado la fachada(y el cable tb),la devolución del dinero adelantado también se ha realizado a los dos días. Se han disculpado por todo y han procedido rápidamente en las gestiones. No los recomendaría.

Jose L. P.

Me instalaron 10 placas solares y la opinión sobre su instalación fue excelente un 10 se encargaron de todo el proceso licencias, certificados y legalización Aitor Lumbreras el equipo número 1 hizo la instalación Iván, Javi y Borja grandes profesionales y Ricardo Delgado hizo una inspección antes de su instalación. Muchas gracias a todos el equipo de SAMARA.

Pepa A.

Mi instalación fotovoltaica de Samara lleva funcionando un mes y no puedo estar más contenta.
Desde el primer contacto con el comercial, Tomás, después con los técnicos, los instaladores y, hasta hoy mismo, que acabo de escribirme con Paula (gestora) ha ido todo rodado, sin problemas, muy fácil, cumpliendo en tiempo y forma.
Todas y cada una de las personas que han participado en este proyecto han hecho un trabajo perfecto, limpio, muy profesional. Samara tiene un equipo humano magnífico.
Recomiendo Samara al cien por cien, con calificación sobresaliente, cinco estrellas, o mejor, CINCO SOLES.

Myriam Z.

El presupuesto que me presentaros era muy razonable, y la persona con la que estuve hablando, consultando dudas y demás me atendió muy bien. Respondió a todas mis preguntas de forma profesional y amable, entendiendo la problemática específica de mi vivienda, tomándome en serio (no como otros proveedores que consulté) y dándome soluciones, generando un clima de confianza. La obra en sí fue muy bien. Si tuviera que ponerle un "pero" sería que los obreros llegaron una hora tarde y no me avisaron, pero luego hicieron su trabajo muy bien.

La gestión posterior también ha sido excelente, no digo que me ayudaron a tramitas subvenciones, sino que directamente le ofrecieron a tramitarlas por mí, cosa que me dio muchísima tranquilidad.

Y con todo, lo más importante, he conseguido llegar a facturas de electricidad de 0€, tal como me dijeron, así que entre eso y las subvenciones, en 15 meses lo tendré completamente amortizado.

Así pues, yo lo recomiendo 100 % y sin dudar.

Isa P.

Nuestra experiencia con Samara en la instalación de placas solares ha sido muy buena desde el principio. Destacar la profesionalidad tanto de la parte administrativa, en general, como de nuestro asesor técnico Pedro, en particular, así como del equipo que instaló las placas solares, José Manuel.
Se han encargado de toda la gestión administrativa, así como de tramitar las subvenciones. Nuestro agradecimiento a todos por vuestra entrega y profesionalidad.
Recomiendo Samara sin lugar a dudas.

Celia G. M.

Nuestra experiencia poniendo placas solares en casa ha sido muy positiva. Destacar la profesionalidad tanto de la parte administrativa como del equipo que instaló las placas solares. El equipo de instalación fue el 5, en dos días colocaron todas las placas, lo dejaron todo impecable, muy amables y nos dejaron explicado todo antes de irse.

Se han encargado de todo el papeleo así como de tramitar las subvenciones posteriores. De verdad que mi enhorabuena a Samara porque hoy en día cuesta encontrar empresas comprometidas y que se encargan de todo de principio a fin.