Quantum Energía Verde - Bollullos de la Mitación, Sevilla

Javier N. M.

De la atención comercial no tengo quejas, pero más vale que no tengas ningún problema en la instalación porque el servicio técnico no es que sea malo, es pésimo y deja mucho que desear.
Cuando me realizaron la instalación, me pusieron unos fusibles inadecuados para mi instalación. Me instalaron unos de 10A y como yo he instalado 16 placas, llego y sobrepaso los 10A todos los días excepto los meses de menos sol (noviembre, diciembre y enero). Claro está, en cuanto sobrepaso los 10A, los fusibles cumplen su función y cortan la instalación con lo que dejo de producir. Contacté con el servicio técnico y les expliqué el problema. No solo no me dieron solución alguna, sino que me tuve que buscar yo la solución y comprarme unos fusibles adecuados, porque pasaron ampliamente de mi.
Más recientemente, de casualidad, me di cuenta que cuando hicieron la instalación no la han protegido con lo más básico que debe tener una instalación eléctrica: la toma de tierra. Mi instalación está sin toma de tierra con el peligro que eso conlleva. De nuevo, hace ya más de mes y medio, me puse en contacto con el servicio técnico para que solucionen en problema y de nuevo, no me hacen caso.
El siguiente paso será poner una denuncia a estos señores, a ver si reaccionan.

Juan C. C.

Mi experiencia con Quantum Energía Verde fue decididamente mixta. El periodo de tiempo entre la firma del contrato y la instalación fue de tres meses. Retraso, en parte, debido el COVID es entendible, pero yo tuve que constantemente contactarme con ellos para que la declaración de obras sucediera en el ayuntamiento de mi localidad. Finalmente lo hicieron, pero después de una gran cantidad de correos electrónicos de mi parte.

La instalación de los equipos fue excelente. El equipo técnico con conocimientos y muy eficientes. Un problema fue que se presentaron con unos paneles diferentes a los que yo había contratado sin avisarme. Los acepté después de conversar con la empresa ya que eran de mayor potencia, pero deberían haberme consultado antes de comenzar la instalación.

Después de la instalación se negaron a inscribir mi planta PV en el Sems Portal de Goodwe (sitio web donde monitorear la instalación) hasta que hubiera pagado el 2nd tramo, para el cual tenía 48 horas desde el momento de la instalación según el contrato. Un comportamiento inexplicable y de compañía poco seria.

La inscripción de mi instalación en las diferentes entidades fue rápida y correcta. Les solicité una factura que incluyera el monto total y el detalle de lo adquirido, separado en servicios y equipos. Me dijeron que no era posible y al final no lo han hecho a pesar de varias solicitudes. Todavía no he recibido, 10 días después de la solicitud, una factura y/o documento que indiqué lo que adquirí y pagué. Falta de interés en las necesidades del cliente.
No espero oír mucho de ellos una vez que ya pagué la totalidad del monto.

Jesus M. G.

Quisiera presentar una queja de forma formal, si bien estoy súper contento con el comercial, instalación (instaladores súper preparados y muy atentos) y demás cometidos, siento no pensar lo mismo con el tema de la legalización de la planta, y es que después de tres meses con la instalación realizada y pagada, hoy me doy cuenta que tengo en bandeja de correos no deseados un email requiriéndome la última factura, tres meses perdidos invirtiendo luz a la compañía y pagando Luz a Endesa como si no tuviera la citada planta. Ahora tendré que esperar a que ustedes empiecen los trámites y esperar otros tres meses o cuatro. ¿Y si no me hubiera dado cuenta del spam ? Cuantos meses más hubiera tenido que esperar, la verdad no me parece de recibo, ya que elegí esta compañía un poco más cara que otros presupuestos porque creía que eran más efectivos. Lo siento pero tenia que dejarlo por escrito mi mal estar. Espero que a partir de ahora agilicen los trámites y me mantengan informado, muchas gracias por su atención

Jorge M. E.

Fueron muy serios y colocaron cada elemento donde a mi me parecía mas adecuado, aunque les dificultó mucho su labor. Gran trabajo. Aprendiendo a utilizar la energía y con la venta de energía sobrante, de pagar mas de 80€ al mes, ahora no llega a 10€. Muchas gracias.

Myriam T. H.

Estamos muy contentos con el servicio de Quantum Energía verde. Hicimos la instalación hace casi un año (en medio de la pandemia). El personal comercial, administrativo y técnico es estupendo tanto a nivel profesional como humano.

Juan C. U.

Todo muy bien con la empresa y la instalacion, hasta que tienes un problema, no puedes hablar con nadie y el servicio tecnico te marea requeriendo informacion que ya le he mandado varias veces, y me siento bastante abandonado por esta empresa,

Juana A.

A mi me han defraudado por completo ,me pusieron unas baterías con 20 años d rendimiento y en 2 años están para tirarlas.Negandose por completo a asumir su engaño amparándose en una errata .Jamás lo recomendaria.

Pilar L.

Todo bien hasta q tuve el primer problema, la asistencia técnica desesperante