PFALZSOLAR GmbH Mallorca - Santa Ponça, Balearic Islands

Joerg S.

Wir sind mit Pfalssolar mehr als unzufrieden. Sehr schlechte und falsche Beratung. Wir bestellten eine E3DC für 2-Phasen-Hausanschluss. Geliefert wurde eine E3DC für einen 3-Phasen Drehstomanschluss. Nun wird von Pfalssolar behauptet dies sein unser Fehler. Eine Anbindung an das Haus ist nicht möglich und die behauptete Möglichkeit man können unsere E-Autos über die Notstromfunktion laden erwies sich als falsch; von dem Anlagenhersteller der E3DC ist das nicht freigegeben.
Die Montage der Solar-Panele erfolgte ohne geeignete Unterkontruktion auf dem Dach unseres Carport. Das Dach biegt sich stark durch; interessiert Pfalssolar ebenfals nicht und man stellt auch noch die fehlende Unterkostruktion in Rechnung.
Meine Empfehlung: FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!
Es gibt sicher bessere Alternativen auf Mallorca!

Estamos más que insatisfechos con Pfalssolar. Un consejo muy pobre e incorrecto. Pedimos un E3DC para una conexión doméstica bifásica. Se entregó un E3DC para una conexión de corriente rotativa trifásica. Ahora Pfalssolar afirma que se trata de un error nuestro. La conexión a la casa no es posible y la supuesta posibilidad de cargar nuestros coches eléctricos a través de la función de energía de emergencia resultó ser falsa; esto no ha sido aprobado por el fabricante del sistema E3DC.
Los paneles solares se montaron en el techo de nuestra cochera sin una subestructura adecuada. El tejado se dobla mucho; a Pfalssolar no le interesa y además cobra por la subestructura que falta.
Mi recomendación: ¡Aléjate de esta empresa!
Sin duda hay mejores alternativas en Mallorca.

We are more than dissatisfied with Pfalssolar. Very bad and wrong advice. We ordered an E3DC for 2-phase house connection. An E3DC was delivered for a 3-phase rotary current connection. Now Pfalssolar claims that this is our mistake. A connection to the house is not possible and the claimed possibility to charge our electric cars via the emergency power function turned out to be wrong; this is not approved by the system manufacturer of the E3DC.
The solar panels were mounted on the roof of our carport without a suitable substructure. The roof bends strongly; Pfalssolar is also not interested and they also charge for the missing substructure.
My recommendation: FINGER AWAY FROM THIS COMPANY!
There are certainly better alternatives in Mallorca!

Nun hat mich Pfalzsolar in Deutschland wegen Unterlassung verklagt. Ich werde das Urteil selbstverständlich veröffentlichen sobald es vorliegt. Ich versuche nun Pfalzsolar in Spanien wegen Rückbau der Anlage und Schadenersatz zu verklagen. Bemerkenswert ist, dass alle Adressen von Pfalzsolar in Spanien keine Zustellung des "burofax" möglich machen. Entweder die Adressen existieren nicht oder die Post wird nicht angenommen / abgeholt.

Ahora Pfalzsolar me ha demandado en Alemania por medidas cautelares. Por supuesto, publicaré la sentencia en cuanto esté disponible. Ahora estoy intentando demandar a Pfalzsolar en España por desmantelamiento del sistema y por daños y perjuicios. Llama la atención que todas las direcciones de Pfalzsolar en España no permiten la entrega del "burofax". O las direcciones no existen o el correo no es aceptado / recogido.

Now Pfalzsolar has sued me in Germany for injunctive relief. I will of course publish the judgement as soon as it is available. I am now trying to sue Pfalzsolar in Spain for dismantling the system and for damages. It is remarkable that all addresses of Pfalzsolar in Spain do not allow delivery of the "burofax". Either the addresses do not exist or the mail is not accepted.

Tobias A.

Leider ist es nicht vorgesehen, dass mein keinen Stern vergibt, daher muss ich einen vergeben, obwohl selbst dieser nicht verdient ist.

Die Nachfolgende Bewertung basiert auf dem Kauf einer Solaranlage von Pfalzsolar mit 9,24kWp für den Einsatz auf einer Finca auf Mallorca im Jahr 2022. Andere Unternehmensbereiche oder Tätigkeitsfelder von Pfalzsolar können basierend auf dieser Erfahrung nicht beurteilt werden und sind explizit nicht Teil dieser Beurteilung.

Preis-Leistungs Verhältnis: Ungenügend
Würde ich Pfalzsolar weiterempfehlen: Nein.
Würde ich nochmals bei Pfalzsolar eine PV-Anlage kaufen: Nein.
Kundenorientierung: Ungenügend.
Kommunikation: Ungenügend.
Verhalten bei Problemen: Ungenügend.

Bei technischen Anlagen kann es ja immer mal wieder zu Problemen kommen. Die Güte des Geschäftspartners zeigt sich dann in der Art und Weise, wie man in der Situation mit dem Kunden umgeht, und wie man eine Lösung des Problems im Sinne des Kunden herbeiführen möchte.

An dieser Stelle kann ich leider nur sagen, dass ich es inzwischen bedauere, mich seinerzeit für Pfalzsolar entschieden zu haben. Selten habe ich mich als Kunde so wenig respektiert und beachtet gefühlt. Dass mehrstündige Stromausfälle im Hochsommer kein Spaß sind, scheint bei Pfalzsolar keinen wirklich zu interessieren.

Bevor die Solaranlage eingebaut wurde, hatte ich diese Probleme nicht.

Harry M. B.

Sehr kompetente Beratung und ein super Service. Vielen Dank!