Novasol Sistemas Energéticos S.L. - Málaga, Málaga

hector

Se llama al personal para hacer un mantenimiento en las placas, 190€ de servicio y las consecuencias son:

- te cambian el ánodo del primario con una llave pico loro dejando la rosca destrozada.

- la coquilla desecha y no traen material para sustituirla (cuando llamas te dicen que son 5metros gratis incluidos en el mantenimiento)

- el anticongelante ni te lo cambian, abre la válvula, ve que sale líquido y 'apañado'.

Recordemos que te cobran 190€ y solo han cambiado el ánodo de sacrificio.

- les comentas que la placa se calienta pero no hay agua caliente, su resolución hay que cambiar la bomba de presión porque no funciona y la centralita, la suma asciende a 700 euros...
Le digo que la bomba suena por lo que está funcionando y el técnico puentea el circuito para verificar, observa que tengo razón y ya su cara cambia.
Le digo que la placa no la cambie porque piden 230€+IVA que ya veremos qué hacemos.

Esta placa lleva 2 condensadores que cambias, vuelve a funcionar el relé y sale el agua caliente (es lo que tiene tener técnicos cambia piezas en vez de gente formada).

- para terminar la faena deja una de las llave de paso del circuito abierta haciendo que el Intercambiador reviente y se abra..
.
Ahora viene lo bueno:
Tras reclamar que el técnico no había echo bien su trabajo y había reventado el intercambiador, mandan a otro técnico, verifica que está roto y su argumento es:
¿Qué quieres en un circuito que tiene años?
Esto es normal....
La silicona es normal porque evita que entre agua y oxide el intercambiador (ese oxido lleva más años ahí que saber y ganar y no habían tomado ninguna acción preventiva cuando tendría que haberse hecho)

Las cosas cuidándolas duran tiempo pero claro mola más decir te cambio todo y te cobro otros 4000€....

No asumen ningún importe del intercambiador ni dan opción a decir te lo cambiamos a precio de coste sin coste de instalación por los problemas causados....
solo hemos conseguido la devolución del coste del mantenimiento.

Si quieres evitar disgustos y tirar dinero sinceramente huye de instalar o contratar algún servicio con ellos.

Pla

Llevo casi 10 años con las placas solares de Novasol y estoy muy contento con ellos. Cuando he tenido algún problema tanto con las placas, como con la osmosis, lo han solucionado eficazmente. El servicio de mantenimiento es muy bueno, se nota que tienen los mejores profesionales. Sin duda volvería a contratar sus servicios, y no me arriesgaría con otras marcas que no se como podrían funcionar. Quiero añadir que al mismo tiempo que las placas me instalaron un equipo de osmosis y estoy muy contento con el. A pesar de tener sus años, sigue funcionando como el primer día y cuando alguna vez le ha faltado presión han venido y lo han solucionado.

Miriam M.

Pongo una estrella porque no me deja poner 0. Llevamos dos días sin luz y sin agua, para empezar, por una mala instalación de las placas solares, lo más chapucero del mercado, y para terminar, por una mala gestión de la empresa en caso de avería, en concreto, por daños producidos por temporal adverso. No viene ningún técnico ni nadie que nos resuelva el tema, pero sí que se dieron bastante prisa en cobrar la cuota de mantenimiento, que no le veo mayor sentido si cuando se les necesita no responden como deben; y no, no me sirve la excusa de que están desbordados porque mientras tanto yo, y mi familia, entre ellos un bebé y una persona mayor, estamos viviendo como en la edad de las cavernas.

Fernando S. V.

Buenas, no poner nada con ellos ni placas solares para el agua ni de luz, cuando necesitas una reparación urgente que te han dejado sin agua caliente teniendo niñas pequeñas, llamas para que te solucionen el problema y lo que hacen es pasar de ti y no van a repararlas. Ahora para el mantenimiento, que no hacen nada y cobran 190€ para eso si vienen rápido.

Charo B. E.

Dejan mucho que desear tanto quienes están en oficinas gestionando los partes, como algunos técnicos que hacen los mantenimientos. Se callan y no ponen los materiales deteriorados por el paso del tiempo, que están cubiertos en la cuota abusiva de mantenimiento anual. La cuál no está justificada, para el mal servicio que dan.

Asier B.

Llevo reportando desde hace 2 meses que no enciende la caldera de pellets, que necesito que vengan a darle mantenimiento y nada. No dan la cara. Voy a tener que comprar todo un sistema completo en otro industrial, un desastre.

maimon B.

Me puse en contacto con Novasol, por una avería , me atendió Sra.Vero, fue muy amable en su predisposición en solventar la incidencia, el resultado fue que al día siguiente estaba arreglado.
Gracias .

Jihad A.

Llevo 10 años desde que me instalaron las Placas nunca complen cuando tiene averia . Hay que llamar varias veces . No son serios le doy 0