Leroy Merlin Barakaldo - Barakaldo, Biscay

juan J. M. M.

Hola,compré un mueble de baño con lavabo y espejo,me hicieron la entrega un martes y el montador de Hogami fue el Viernes pues bien cuando tiene el mueble montado ve que el cajón cimero viene defectuoso,coloca el espejo y cuando quita el plástico que viene pegado vemos que viene roto,cuando el montador se va ,bajo a la calle y veo el mueble retirado en los contenedores de la basura(después de pagar por llevarlo a punto limpio)
Voy a reclamar a leroy y se pasan los trastos entre estos y Hogami y recibo un trato no muy profesional.
El mueble es para mis padres que tienen más se 90 años pero da igual..... A la espera sigo que ya me llamarán....eso sí todo pagado por adelantado
Experiencia HORRIBLE.

Alfredo R. ..

Es una pena el que empleo gente poco cualificada a la hora de dirigirse y prestar servicio al cliente cuando se les solicita ayuda en las cajas de auto pago. No solo se bloqueo la caja dos veces sino que también la asistenta joven de pelo rizado rubio, me insinuó que ella no tenía la culpa que él sistema diera fallos.
Con un léxico de si y no para pedirle una bolsa para unas plantas que había comprado, le pedí ayuda y ella se lumito a decirme que solo tenia bolsa de papel .cuando le comenté si podría haber una pequeña caja mw dijo que si no me gustaba el precio de 20 céntimos tampoco era su problema. En definitiva menos bal qu la inmensa mayoría de los dependientes y cajeros son encantadores. Seguiré siendo cliente sopesar de esta incidencia.

melhfitnes

Llame para confirmar un material esta mañana si hay me lo confirman que si hay que con el código de la referencia etc
Se lo volver a preguntar que si hay que solo puede haces el pago y la recoges le aviso que tengo que salir desde Donosti que no hay problema que dispones, hecho un viaje de 1.34h y cuando llego a leroy barakaldo me dice que no si que había una pero es para otro cliente que no dispone hasta 19 diciembre me han hecho pedir el dia de trabajo y venir desde Donosti lo que dicen que lo siente,muy mala gestión y la atención, no confien que van a dispone de vuestro material aun que te lo confirme por teléfono que estuve más de 9 minutos hablando con la chic@ que me atendiendo no sirve para nada👎

José M. G. S.

Adquirí un toldo modelo Osaka semicofre hecho a medida de 2,5x2 m y cuya instalación también contraté el pasado 27/07/24, previamente tuve q pagar 35€ para una visita con el fin de realizar unas mediciones y verificación de la posibilidad de instalación del toldo en mi terraza según dicho replanteo. El toldo se instaló el pasado 14/08/24 y el resultado de la instalación realizada por una empresa colaboradora de Leroy Merlín, llamada Instalaciones Okoru Global fue muy deficiente: inclinación del toldo insuficiente, brazos descolgados y tornillería floja a los 4 días de uso, etc. Lo peor de todo es q habiendo hecho el replanteo previo de orientación y comprobado medidas, la instalación finalmente realizada no daba una sombra completa a la terraza según avance del sol a lo largo de la mañana por estar el toldo desplazado a la izquierda y dejar un hueco amplio la derecha q dejaba pasar el sol. El instalador declina rectificar la instalación, salvo pago previo de un desmontaje del toldo instalado y su posterior reinstalación a cargo del cliente. Me parece nefasta la respuesta porque la responsabilidad de la ejecución es del instalador como experto en este trabajo y más aún cuando previamente se han verificado medidas y orientaciones antes de la ejecución. Agradezco sin embargo el interés demostrado por José Luis Caro del servicio instalaciones de Leroy Merlín de Barakaldo q me ayudó a tramitar la correspondiente reclamación y trató sin éxito de solucionarme el problema de la deficiente y desplazada instalación del toldo por parte de su colaboradora Instalaciones Okoru Global. No aconsejo por ello la compra e instalación del toldo en estos términos q te dejan indefenso y sin capacidad de recuperar tu dinero porque el toldo tiene q estar pagado en su totalidad antes del suministro e instalación según condiciones de Leroy Merlín.

Arturo E.

Sin duda la tienda más grande que puedes encontrar que tenga al mismo tiempo complementos para el hogar y artículos tipo recambios para poder instalar por tu cuenta casi cualquier elemento en tu casa. Aunque sí que es cierto que en momentos de mucha afluencia de gente a veces es difícil encontrar personal para que te asesore, por otro lado es comprensible, en cualquier negocio puedes encontrar colas. Por lo demás te asesoran bastante bien, así que es muy recomendable si quieres cambiar cosas de tu piso por tu cuenta y ahorrarte un dinero

Sionara D. G. C. E. S.

La tienda siempre está llena. Hay mucha variedad. Hemos comprado una aspiradora industrial con la ayuda de Fernando. Ha sido muy atento. La tienta estaba a tope, había más gente esperando, notavas que tenia prisas pero, ha contestado nuestras preguntas con amabilidad y nos ha hecho un comparativo entre las 3 marcas disponibles. ¡Muchas gracias!

JoAnhcfup5

Mala educación, haciendo esperar al cliente mientras charlan de la liga delante tuyo, mala gana para traer el pedido.... Todo lo malo que se diga es poco.

Edito reseña en contestación al "propietario"; se puede usted guardar el sarcasmo por donde amargan los pepinos. Quieren ganar dinero pagando una miseria a sus trabajadores y subcontratando como norma, lo se, he trabajado allí tanto yo como una gran amiga. El resultado es el descrito.
El karma no existe, pero las valoraciones negativas en la red sí, me pasaré por todas las páginas de internet donde pueda contar el pésimo trato recibido. Gracias por tu respuesta, fenómeno 😉

Javier S.

Me instalaron suelo, puertas y rodapiés, y estando en garantía todos los materiales instalados, una de las puertas y marco incluido se empezaron a deteriorar. Después de casi un año esperando respuesta a la reclamación presentada, Leroy Merlín no se ha hecho cargo de la reparación o sustitución del material.
Todo muy bonito, muy bien de precio y muchas facilidades en todo, pero no cumplen con las garantías de calidad que ofrecen . No recomendable.