Iberdrola Oficinas - Bilbao, Biscay

car K.

Sábado, 9 de la mañana: corte de energía en varios bloques de mi barrio en Lekeitio. Nadie en el barrio sabe nada de esto y resulta que está programada una intervención de 4 horas. No hay hojitas verdes en los portales. Tanto cuesta informar al cliente?

Gabriel S. M.

Buena compañía llevo muchos años con ella. Y cada vez que tengo una incidencia ahí están.

israel D.

Es vergüenza que dando mal servicio para poner comentario tenga que poner una estrella. Llevo desde el 28 de noviembre que pedí la devolución de in producto que compré en la web de iberdrola y se me cobro 175 esperando a que las reclamaciones hagan que me devolváis mi dinero. Lo compré un lunes me llegó el viernes a la semana siguiente el martes llame para que me en mi casa daros el producto NO Abierto. Durante una semana nadie se preocupo en venir a por el. Realice la devolución yo mismo. Y llevo 2 meses sin ver mis 175 euros. Cansado y harto de llamar y poner reclamaciones. No os da vergüenzas. Pregunto? Cuántas reseñas twngo que poner para que me hagáis caso. Eso y la denuncia en consumidor y juzgados?

Ainhoa R. M.

Nada recomendable. Nos llevan pasando facturas estimadas y erróneas desde Julio 2021 y todavía no nos han solucionado el problema. La atención al cliente es nefasta, además de mucho tiempo a la espera, te cuelgan cuando no les interesa.
Se estropeó el contador y nos hacen los responsables del cambio, pagando por ello 180€. Siempre dicen que el problema es de la distribuidora pero son ellos los que de antemano cobran las facturas. Son unos ladrones. No recomiendo contratar nada con Curenergía

Daniel F. M.

Curenergía nos cobra de más por factura estimada, como no, estiman siempre por alto para llevarse (robar) tu dinero y tener que estar llamando y detrás de ellos para que te devuelvan lo que es tuyo. Una vez llamas, te envían una carta con el reembolso que se hará en tu cuenta pero sin fecha (cuando es un cargo en cuenta si lo indica). Llamas para ver cuándo se hará ese reembolso y te dicen que está realizada la solicitud que debo esperar un mes y si en ese mes no ha llegado hay que esperar diez días más, ¡de risa!
Una vez pasa ese tiempo, te das cuenta de que ese reembolso no se ha realizado y decides ir a una tienda física para reclamar de nuevo y la persona que te atiende te dice que la solicitud no estaba realizada. Entonces, debo entender que la persona que me atendió por teléfono me ha engañado, no sabe hacer su trabajo o Curenergía hace lo posible para que te canses, desistas y así se queden con tu dinero. Es una auténtica vergüenza.

Ángel A. A. C.

El suministro no falla, por eso consiguen una estrella, las otras cuatro las pierden por el servicio de atención al cliente, donde la soberbia y la ineptitud campan a sus anchas. Ya no es sólo que ante preguntas simples y razonables de parte de un cliente a un supuesto profesional te respondan como si tu CI rozase la paga y les hicieses perder el tiempo sino que además al tiempo su respuesta y solución dista mucho de los hechos reales, demostrando su ignorancia. Aunque aún mejora cuando llamas una segunda vez para consultar de nuevo, la segunda persona supuestamente profesional corrige lo que la primera había hecho y/o dicho y aún así logra equivocarse de nuevo. Tratar con ellos es como ser una tortuga panza arriba, que por más que trates de moverte estás atrapado en una posición insoportable y sin solución aparente. Terrible. Espero no tener que volver a tratar con ellos en lo que me queda de existencia, sea mucho o poco.

Zoraida E.

La peor compañia de luz donde se pueda estar, llevo 3 meses en una vivienda , el primer mes me llega una factura de 70€, lo cual me pareció lógico, el segundo 300 ( sin hacer nada nuevo y me hacen un reembolso de 70€) y el tercero de 420 €.... decido mirar mi contador día tras día y obviamente mi consumo es un 60 % menor a lo que ellos me dicen... les digo de abrir una reclamación y me responden que como las fotos aportadas son posteriores que no pueden hacer nada...
Solución, devolver recibos y cambiarme de compañia.

Eso sí, por los últimos días antes de cambio , otra factura de 150€...

Pablo G.

La peor compañia de la historia de suministro eléctrico que he tenido.

Llevo 8 MESES, si como leen, 8 MESES (15 RECLAMACIONES, 25 EMAILS, 45 LLAMADAS DE TELÉFONO...TODO DOCUMENTADO) para que me den acceso a mi panel de usuario a través de su página web y me siguen diciendo que "están en ello y que me llamarán cuando solventen la incidencia", son unos auténticos SINVERGUENZAS. No hay palabras para el servicio tan nefasto que ofrecen al consumidor, pero no queda otra que ponerles una denuncia por estafa y ocultación de la información.