Greening Energy España - Granada, Granada

Aitor D.

Reseña:

PUNTUACION PARA LIDERA ENERGIA 5,5 SOBRE 10

Tuve varios problemas con Lidera Energía durante la instalación de mis paneles solares. Desde confusiones con la orientación de los paneles hasta el error con el inversor, no fue un proceso sencillo, se tuvo que rectificar el contrato 4 veces!!!

Me querían poner las placas en una orientación que no era la acordada de una inicial mirando al suroeste a finalmente una mirando al noroeste. Aitor que imagino era el supervisor del comercial que cometió varios errores, se hizo cargo y me compensó ofreciéndome tres paneles más a cargo de ellos, por las pérdidas de producción que iba a tener por la mala orientación.

La empresa, aunque intentó resolverlo, NO ESTUVO A LA ALTURA en cuanto a la organización y atención al cliente. Sin embargo, lo que realmente marcó la diferencia fue Noelia Jiménez.

Ella me dijo " no te preocupes Aitor, yo me encargo de todo" y se encargó de todo con ayuda del equipo que la acompaña, pero ella dirigió y superviso todo cuando digo todo es todo, desde solucionar los problemas técnicos hasta gestionar la burocracia con el ayuntamiento, el cambio de contrato con Endesa y hasta la solicitud de la subvención cambio del termino potencia contratada, etc....

Noelia Jiménez fue la única que realmente se ocupó de que todo se resolviera de manera eficiente y profesional, repito, con ayuda de su equipo de compañer@s. A pesar de los inconvenientes iniciales, gracias a ella el proceso terminó bien. Aunque fue largo y tedioso el proceso.

Meses después, recibí una llamada de una compañera de Noelia, ofreciéndome un "regalo por las molestias" que resultó ser un incentivo para traerles nuevos clientes. Esto me pareció inapropiado, ya que en lugar de un verdadero gesto de compensación, era simplemente una forma de pedir que yo hiciera su trabajo. Me dejó bastante indignado.

Finalmente después de largos meses de rectificaciónes y papeleos todo funciona como debía ser.

Gracias por todo Noelia.

Beatriz F. G.

No puedo poner menos 10 estrellas pero las pondría. El estrés y la ansiedad que nos están causando durante cuatro meses que llevamos no se puede ni imaginar.
El día del montaje en octubre hubo un accidente laboral en el que me reventaron literalmente el tejado y parte del patio. No sabemos nada de esta impresentable empresa desde entonces, solo pusieron la mano y el interés para que les pagáramos pero llevo esperando un mensaje o una llamada para ver cómo va el tema del destrozo desde entonces. Ahora seguimos esperando a día de hoy que nos monten las placas ya que están pagadas, aún sin contestación. No nos han prestado ayuda para nada, absolutamente nada y un desinterés proporcionalmente inverso al interés que tenían en cobrar. Vergonzoso. Nefasto. Además de que por supuesto nos están cobrando la luz desde ese día porque no deciden tan si quiera hacer una rebaja en la factura de la luz ya que estamos generando CEROENERGIA por su mala praxis. No deseo a nadie que vaya a montar placas lo que esta empresa está generándonos con lo que no recomendaría esta empresa ni al peor de mis enemigos.

Ana F.

FATAL. Vinieron a instalarnos las placas, nos tiraron un termo de agua caliente y nos destrozaron el patio por falta de protocolos de seguridad, adjunto fotos. Yo estaba en el patio y no tuvimos una desgracia de MILAGRO. Encima nos dijeron que su seguro lo iba a solucionar pronto, llevamos DOS meses esperando con el patio lleno de escombros y aquí nadie nos dice nada, nos hemos enterado de refilón que los que montan son una subcontrata suya y ahora aquí todo el mundo pasándose la pelota, LIDERA que fue con quien yo contraté ya NI SIQUIERA NOS CONTESTA, les hemos dicho que vengan a recoger su material y nos devuelvan el dinero que les dimos (3700€) que vamos a montar con otra empresa Y NO NOS CONTESTAN. Por no hablar de que por supuesto no tenemos la instalación aún, las placas en casa tiradas en el garaje ocupando sitio… UN DESASTRE DE EMPRESA, NO LOS CONTRATEIS.

EDITO RESEÑA A DÍA 6/2
Ayer POR FIN nos pusieron las placas solares. Gracias a que la subcontrata que tienen ha estado pendiente de intentar "agilizarlo" (desde el 14 de octubre estamos así). A todo esto, les llamamos y les dijimos que podrían tener el detalle de aumentarnos la hucha solar ya que no hemos dispuesto de placas solares con lo que hemos tenido que estar pagando la factura de la luz. Nos dijeron que NO, despues de lo SINVERGUENZAS que han sido no tienen ni ese detalle.

NO SE HAN PREOCUPADO NI UNA SOLA VEZ POR NUESTRA SITUACIÓN. NI UNA SOLA VEZ.

El seguro de su subcontrata nos quiere dar una MISERIA por el destrozo que nos han hecho y hemos tenido que poner una reclamación a través de NUESTRO SEGURO del hogar, con lo que seguimos con el patio destrozado (CUATRO MESES CON EL PATIO COMO SE VE EN LAS FOTOS) y sin ver ni un solo euro de los seguros. Y A ELLOS LES DA EXACTAMENTE LO MISMO.

Eso sí, hoy (ni 24h después) nos piden el dinero de las placas porque si no no nos dan los certificados ni el alta a suministros. PARA ESO SÍ TIENEN PRISA.

PANDA DE ESTAFADORES. OJALÁ LA GENTE LEA ESTA RESEÑA Y NO SE LES OCURRA JAMÁS CONTRATAROS.

Pitu J.

Puse paneles solares en la vivienda de mis padres, y cambiamos de comercializadora, desde el primer momento el equipo de atención al cliente fue muy atento conmigo, me explicaron todo muy fácil. Siempre que los necesito me atienden rápido y de una forma cercana. He notado la bajada en mi factura y espero poder llegar a factura 0€ en verano.

Irene R. C.

Contacte con ellos para que me ofrecieran presupuesto para poner placas solares en mi casa. El asesor comercial me explicó como funcionaban y a qué subvenciones podía acogerme de una manera muy clara.
Durante el proceso Noelia me informo de todos los paso, hasta me cambio de compañía para los excedentes.
Se hacen cargo de todo, subvención permisos, legalización.
Muy recomendables, la instalación se quedo muy limpia unos buenos instaladores.

Antonio L. P.

Desde el primer momento que contratamos el servicio con Greening estamos muy satisfechos y contentos. La atención recibida en general, y en concreto con Noelia, es impecable y nos ha ayudado a tomar la decisión de cambiar de Repsol a Greening para que nos lleven también las gestiones de nuestro autoconsumo.

Daniel R.

Mi experiencia con Lidera Energía y Green Group ha sido sumamente insatisfactoria debido a su falta de profesionalismo y seriedad. La instalación de mis placas solares, que inicialmente debía completarse en un plazo razonable, se prolongó casi cuatro meses, con cuatro intentos fallidos por diversos problemas: materiales incorrectos, componentes de medidas inadecuadas, y otros errores de planificación.

Solicité una compensación por las molestias ocasionadas, ya que tuve que utilizar días de asuntos propios y vacaciones para atender las visitas técnicas fallidas. Además, desde mayo hasta mediados de julio estuve sin generación de energía debido a la falta de finalización de la instalación. Sin embargo, la empresa argumentó que no hubo mala praxis y rechazó cualquier tipo de compensación.

Tras la salida del director comercial, quien llevaba mi caso, nadie asumió la responsabilidad de dar seguimiento a mi reclamación. Solo al preguntar por el estado del proceso, descubrí que estaba en el aire. Finalmente, acordaron compensarme con 150€ en la "hucha solar", pero hasta la fecha sigo sin recibir dicho importe.

Asimismo, he solicitado en varias ocasiones la factura del pago de la instalación sin éxito. En cambio, sí me han reclamado 36€ por una factura de consumo que, según ellos mismos, debía haberse descontado de mi hucha solar.

En resumen, no recomiendo en absoluto esta empresa debido a su falta de seriedad, incompetencia y pésima gestión.

Candida R. M.

Hice mi instalación fotovoltaica con Lidera grupo Greening Energy y estamos muy satisfechos de ella. Magnífico comercial tiene en la zona norte de Granada(Pepe Esturíllo), trasparente, siempre teniendo comunicación ante cualquier duda planteada por nosotros y muy implicado en su trabajo, vamos... ¨Un gran profesional" .También tiene un gran equipo en atención al clente (Noelia),siempre comunicativa y dando respuesta rápida a toda la documentación e información solicitada por nosotros,TOTALMENTE RECOMENDABLE Greening Energy.