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he contratado los servicios de distribución de Energía con GBP por medio de su comercial Enric Colom, comercial para Cataluña. Para contratar, todo fueron facilidades. A partir de ese momento, todo roza el límite de la ESTAFA. Llevo reclamandoles la copia del contrato y las condiciones que se me trasmitieron verbalmente, ANTES DE FIRMAR EN EL ORDENADOR DEL COMERCIAL, desde el 21 de agosto que me llegó la primera FACTURA POR UN IMPORTE MUY SUPERIOR DEL QUE VENÍA PAGANDO CON ENDESA. Se me hizo una comparativa y se me prometió una rebaja de un 30%, mas o menos. Mi sorpresa es cuando la primera factura que llega es de un 30 % ( 400 € ) MAYOR de lo que venía pagando. El problema añadido es que el servicio de atención al cliente es nulo o casi nulo. puedes estar un día llamando a diferentes horas y nadie contesta. El comercial, el Sr. Enric, estoy esperando que em de una explicación y una solución, y lo único que he recibido son falsas excusas y medias mentiras.Mientras tanto, llegó la segunda factura, por un importe de mas de 1.700 €, cuando la media de las facturas con Endesa, sobrepasaba ligeramente los 1000/1100 €. Decido saltarme al pésimo comercial, D. Enric, y después de muchos intentos en Atención al cliente, sin respuesta, me veo obligado a hacer una reclamación por correo eléctrónico. El 18 de Septiembre me llama el Responsable de Zona, sr Alberto, diciendome que se hace cargo del tema y me dará una solución rápida. Cual es mi sorpresa, cuando van pasando los días y nadie se pone en contacto conmigo. Consigo, después de varios intentos, hablar con el señor Alberto el pasado 30 de Septiembre, ¨" ¿ no te han llamado para solucionarlo ? no te preocupes, ahora mismo te lo soluciono ". Falsas excusas y medias tintas.
Hoy he vuelto a llamar. Una señorita, muy amable, ha tenido que escuchar mi sermón. Me ha dicho que le pasaba nota al sr. Alberto de mi queja de nuevo. No me llama, le llamo yo a las 18.00 y me cuelga. No me queda otra que buscar otra Compañia donde no haya mangantes, una empresa seria y transparente. A GBP energía solo me que da decirles que nos veremos en el juzgado , si no me devuelven el importe de lo excedido en las facturas,
NO CONTRATEN CON GBP, no cumplen lo pactado y se verá metido en continuas perdidas de tiempo y dinero
