Enersola - Sant Cugat del Vallès, Barcelona

Guido C.

Mi casa tiene una orientación mala, ya que el tejado está dirigido hacia el nordeste. Cuando me hicieron una visita los de Enersola con el ingeniero para instalar placas fotovoltaicas, este nos dijo que se podía modificar la colocación de dichas placas, poniéndoles un soporte para modificar la orientación más hacia el sur, quedado no coplanares con respecto a la inclinación del tejado. Además, nos dijo que haría un cálculo de vectores para buscar la mejor orientación y colocación de los soportes. Nos aseguraron que la colocación de estos soportes estaba permitida y que no habría ningún problema. Así lo hicieron, después de calcular que podían colocar unas 15 placas. Les pedí que bajaran el número de placas y quedaron en 12. Hicieron la instalación, no presentaron nunca el mencionado cálculo de vectores, se encargaron de los trámites de solicitud de licencias, puesto que estos estaban incluidos en el acuerdo, así como de la tramitación de las ayudas tanto del Ayuntamiento como de la Generalitat. Sin embargo, entre la documentación que presentaron al ayuntamiento para solicitar la licencia, el plano de las placas no coincidía con los soportes colocados. Así pues, el ayuntamiento, unos 6 meses después de la instalación, me envió una notificación indicando que las placas no cumplían con la normativa y, por tanto, no podían dar la licencia y mucho menos tramitar la ayuda de descuento del IBI que correspondía. Enersola me engañó al decirme que las placas podían quedar no coplanares con respecto al tejado con dichos soportes, y engañó al ayuntamiento, puesto que los planos que presentaron no incluían dichos soportes que alteraban la coplanaridad con el tejado. El técnico de Urbanismo del ayuntamiento me dijo, en conversación telefónica, que Enersola lo había hecho con alevosía, puesto que ellos eran conocedores de que se iba a informar desfavorablemente. Cuando le reclamé a Enersola, me propusieron quitar los soportes y, pasado un tiempo, volver a colocarlos, ya que, según escribieron, "Dicho esto, una opción si las placas no se ven mucho desde la calle, es bajarlas para cumplir la normativa, realizar las fotos y trámites pertinentes con el Ayuntamiento y después volver a subirlas como están ahora (Gandhi ya dijo que cuando una ley es injusta, lo correcto es desobedecer". Además, en el mismo correo electrónico, afirmaron que el ingeniero "había hecho los cálculos necesarios y cumplir la normativa del Ayuntamiento bajaría la rentabilidad del sistema un 20 %", con lo cual reconocen explícitamente que no se cumplen los rendimientos ofertados en la propuesta de instalación ni la normativa municipal para la concesión de la licencia correspondiente. Además, antes de esto, se habían comprometido por escrito a someterse a un procedimiento de mediación o arbitraje, puesto que terminada la instalación, les cuestioné diversas cosas técnicas, como por ejemplo la hora de máximo rendimiento de las placas, que es alrededor de las 10 hora solar, y no a las 12 hora solar, como debería ser. También les pregunté si habían tenido en cuenta los árboles que hay al lado del tejado, y me respondieron que eso dependía de la época del año y del tipo de árbol. En este caso, eso no es cierto, pues dichos árboles son pinos mediterráneos, que prácticamente no varían en volumen ni longitud en el transcurso del año. Cuando tramité el procedimiento de mediación por el Ayuntamiento, no respondieron nunca a la comunicación que recibieron, es decir, incumplieron lo que habían ofrecido por escrito. Además, cuando les cuestioné algunos aspectos técnicos, me acusaron de manera maleducada de no querer terminar de pagarles el importe acordado, que son varios miles de euros. En consecuencia, no han cumplido con lo ofrecido en el acuerdo de instalación, entre otras cosas, de instalar y legalizar dicho sistema. En el momento actual, esta reclamación está tramitándose en el juzgado correspondiente, por culpa de la negligencia, incompetencia, falta de profesionalidad y actitud negativa de esta empresa.

Antonio G. (. R.

Quiero añadir lo siguiente a la reseña de Guido Castañeda, ya que soy copropietario y por lo tanto afectado por esta empresa:

En consecuencia, no han cumplido con lo ofrecido en el acuerdo de instalación, entre otras cosas, de instalar y legalizar dicho sistema, y en la actualidad:

- No se ha legalizado la obra, puesto que se carece de licencia de obras, al haberse informado desfavorablemente a la solicitud de licencia.
- No han cumplido con las obligaciones asumidas en la propuesta de instalación, en cuanto al proyecto técnico, ni de ejecución, ni tampoco de potencia generada, ni de retorno de
inversión.
- Tampoco han cumplido con su compromiso de mantenimiento, como el plan de revisiones periódicas y el monitoreo del sistema, que me desactivaron.
En el momento actual, esta reclamación está tramitándose en el juzgado correspondiente, por culpa de la actitud negativa, negligente, incompetente y falta de profesionalidad de esta empresa.
Actualización 31 de octubre de 2024:
Acaba de llamarnos una nueva administrativa de Enersola para decir que tenemos que pagar para continuar con el trámite de la subvención de la UE, cuando ese trámite ya estaba incluido en el contrato. Ni siquiera se han enterado que les hemos mandado un burofax para que nos desinstalen las placas y nos devuelvan todo el dinero.

En cuanto a la respuesta que nos da aquí (más abajo) Enersola, les contesto:
Es curioso que después de no responder a muchas comunicaciones y propuestas de arbitraje, ahora sí contestéis.
Engañasteis al ayuntamiento presentándoles los planos con una instalación de placas coplanares que no cumplisteis. No es que nosotros no estuviéramos de acuerdo en la modificación que propusisteis, es muy fácil de entender: con la modificación el rendimiento de las placas baja considerablemente (tal como reconocisteis por mail) y nosotros pagamos por un rendimiento acordado. Ya se venció el plazo de respuesta al burofax que os mandamos. Pasamos a los tribunales por vuestra culpa.

Merce T.

Nuevamente pongo una mala reseña. Desde junio esperando a que terminen la parte informática de la ampliación y reparación de mis placas solares. César se comprometió a hacer está reparación y ampliación. Pagué todo antes de empezar. Ese fue mi primer error. Costó mucho que viniese a casa, dejándome en varias ocasiones esperando. Ahora tras muchos wasaps que no me contesta, ni por parte de César, ni desde la parte administrativa. Me rompieron una farola de jardín al subir el material y tampoco se hace cargo. Pasan completamente de mi. Recomiendo cualquier otra empresa. Mi experiencia con ellos ha sido muy mala. Si finalmente termina lo que empezó y asume la rotura de la farola, consideraré en quitar las malas reseñas.

Jonathan T. ?.

No sé como trabajan, si sé , que NO PAGAN a los provehedores, nos llamaron para llevar a cabo la reparación de una antena que habían roto, se les informó del precio y tras ser aceptado por Mireia se reparó.
Se les pasó factura y nunca la han pagado.
Mireia dice que ya no trabaja con ellos y Cesar ( el gerente creo ) después de decirme que se la vuelva a enviar y que la pagan en breve ( todo esto cuando he logrado contactar pues antes era difícil y ahora imposible..).

Alexandru N.

Hemos instalado placas solares en una comunicadad de vecinos con Enersola. El plazo de ejecucion rapido y seguimiento cercano de las obras hacen Enersola un partenero valioso en estos projectos. MiKael Cohen nos ha acompaniado en este camino paso a paso con profesionalismo y puntualidad. Muchas gracias!

Alba A.

Hemos puesto placas solares y baterias en una casa aislada 100%, y solo podemos decir que hemos y seguiremos repitiendo con ellos.

Es cierto que Cesar va desbordado pero siempre encuentra tiempo para respondernos, ayudaros y assesorarnos, incluso en domingo.

Cualquier discrepancia se ha hablado y arreglado sin problema alguno.

Destaca su perseverancia, conocimiento y professionalidad!

Oscar A.

Soy cliente de una comunidad de vecinos que ha instalado paneles fotovoltaicos colectivo. El trato fue atento y cercano.
El plazo de legalización de la planta fue cortísimo gracias a su seguimiento. Listo en 2 meses. Enersola se encargó de todas las gestiones de subvenciones sin tener que ocuparnos nosotros de ello. Eficacia y buen trabajo.👍

Andrés A. R.

Hemos montado en la finca una instalación fotovoltaica con consumo colectivo. La instalación se hizo rápidamente. La información suministrada por Enersola fue correcta y la puesta en marcha se demoró menos de lo previsto vista la eficiencia de la administración pública. Así que ahora mismo ya disponemos del autoconsumo, nos han asesorado acerca de todo lo referente en como visualizar las cosas en el portal de e-distribución y los certificados energéticos encargados para la desgravación del IRPF en el ejercicio 24 también nos han llegado. Por tanto puedo decir que todo se ha hecho rápida y eficazmente que es lo que se busca cuando quieres implementar una cosa como esta.