ECOGAL ENERGIA - El Provencio, Cuenca

Tanke

De momento muy desilusionado con ellos.
Dijeron que vendrían por la mañana y aparecieron a las 15h, avisando del retraso a las 14h.
A consecuencia del retraso no pude estar al día siguiente cuando el técnico instaló el inversor y la caja de automáticos.
Ahí empezó el calvario.
Al lado de donde le dije al técnico que lo instalara hay unos chorretones en la pared porque el garaje tiene una gotera tremenda que llevamos dos años intentando arreglar, pero vuelve a salir.
Al instalador se le ocurrió poner el inversor y la caja de automáticos justo debajo de la gotera, a unos 30cm de donde le dije y cuando se lo enseñó a mi mujer y se dio cuenta, en vez de cambiarlo le dijo que lo que había que hacer es arreglar la gotera.
Cuando lo vi me puse en contacto con el instalador, el servicio técnico, el servicio post venta y todos coinciden en que la culpa es mía por no arreglar la gotera y que cuando pasen por mi pueblo lo cambiarán de sitio.
Según me han dicho el inversor puede soportar la lluvia pero la caja de automáticos no es estanca y si se moja puede ser peligroso.
Habrá que cruzar los dedos y esperar que no llueva.
Además me dicen que si quiero que vengan de inmediato, me lo van a cobrar.
Al parecer el técnico les dice a todos que la culpa es mía porque yo le dije que lo pusiera en ese sitio exactamente y que él no se podía imaginar que yo fuera a vivir toda mi vida con una gotera.
Acepto que no nos entendiéramos con la ubicación exacta en la pared. Puede ocurrir. Pero un profesional debe garantizar la seguridad de la instalación y de los usuarios y si cuando ha terminado se da cuenta de que corre peligro, debe cambiarlo y no marcharse como hizo.
Ahora han pasado tres días y tengo que esperar a que pasen por mi provincia para cambiarlo pero está lloviendo y no se porqué tengo que tener esta preocupación habiendo pagado 5000 euros a lo que se suponen unos profesionales.
Veremos a ver como acaba pero de momento no se lo recomendaría a nadie.
En la foto muestro donde le dije y donde lo ha puesto.

PD: Gracias a Teresa que ha sido la única persona con la que hemos hablado, de ECOGAL, que nos ha escuchado y ha buscado una solución razonable. Finalmente después de una semana han venido a subsanar el error del técnico.
La respuesta de Antonio el propietario, refleja perfectamente su actitud hacia nosotros desde que le informamos del problema.
Lo siento mucho pero no quiero volver a saber nada de vosotros y por supuesto no se lo recomendaré a nadie en absoluto.

Fernando G.

Magnifica instalación y estupendos profesionales: rápidos, eficientes y limpios. Todo se dio bien. En 9h se realizó todo el trabajo. Muy recomendables.

Ju M.

Una empresa muy recomendable, todo facilidades, explicaciones al detalle y rapidez en los trámites y calidad en todos los materiales usados.Lo que más me a impresionado son los instaladores que tienen, unos profesionales en todos los aspectos. Puntuales, amable, respetuosos ,trabajadores y eso que no tienen a nadie que los vigilen. Hablan contigo para coordinar donde y como quieres que te hagan la instalación y ver las mejores opciones. Un cuidado y limpieza de la zona de trabajo. La verdad es que hasta ahora no había tenido la oportunidad de que me hicieran un trabajo con tanto detalle. Les doy un 10 a los instaladores en todos los aspectos. Los recomiendo al 100%

José J. A.

Todo muy rápido, tanto la instalación como la legalización en industria. Todo perfecto! Grandes profesionales con un trato cercano y atento. Muchas gracias por todo. 100% recomendable. Si tuviese que volver a instalar en otra vivienda de mi propiedad, contaría con ellos sin dudarlo.

Daniel R. S.

Un trato muy bueno.
Muy rápidos tanto en el presupuesto como en el montaje…
Adelantaron la fecha prevista de instalación un par de semanas y en el día ya estaban las placas en funcionamiento y produciendo!!😃😃
Muy sorprendido con la eficiencia de todos los departamentos con los que he hablado hasta ahora.
Una atención departamentos 10!!!😃😃

Antonio S.

Los instaladores fueron muy profesionales y me dieron muy buenos consejos, lo recomiendo al 100%. La instalación fue muy rápida

Aguila R.

Hola realice la instalación el pasado mes de septiembre en Ciudad Real y me he querido esperar un par de meses para poner la reseña.Pues decir que muy contento la verdad ,tanto en el área administrativa sobre todo con Teresa que te atiende y te manda l documentación que solicitas de manera siempre muy rápida y atenta ,así como en el proceso de montaje de la instalación que la verdad quede bastante sorprendido y satisfecho al ver que se usaban materiales de primera calidad como la forma de trabajar muy organizada y metódica.Reseñar que el encargado Eugenio es una maravilla verlo trabajar,ya que me sorprendió como una persona bastante joven trabajé con la soltura que parecía una experiencia de 30 años.Totalmente recomendable y serios.

JUAN J.

Tras una ardua tarea para regularizar la vivienda en la que estábamos, El equipo de Ecogal tuvo mucha paciencia, nos respetaron los precios, los tiempos y plazos sin incrementar costes algunos. Una vez solucionado todo, tardaron muy poco en colocar la instalación, siguiendo todos los pasos que en el correo nos mandaron es muy fácil controlar la instalación.
Muchas gracias a este maravilloso equipo, recomendado al 100x100
Un cordial saludo
Juan