Consorcio de Aguas Bilbao Bizkaia - Bilbao, Biscay

DIZZY M.

El Consorcio del Agua y su ilustre presidente merecen un aplauso. No todos los días encuentras líderes capaces de revolucionar algo tan básico como el agua… convirtiéndola en un bien mítico, como los unicornios o los políticos honestos.

Gracias a su gestión ejemplar, abrir el grifo se siente como participar en un experimento social. ¿Saldrá agua? ¿O solo ese glorioso silbido de tubería seca que nos recuerda que debemos ser mejores personas? Emocionante, como una ruleta rusa, pero con calderas y lavadoras.

Eso sí, el presidente nos dice que “no hay que malgastar el agua”. Claro, tiene razón. Es imposible malgastar algo que no existe. Es como regañar a un calvo por abusar del champú.

La ducha rápida se ha convertido en una leyenda urbana, y ahora lavamos los platos con la lágrima que soltamos al ver la factura. Porque, eso sí, la factura siempre llega puntual, más seca que el grifo, pero igual de afilada.

Gracias, señor presidente, por enseñarnos que el agua no es solo un líquido vital, sino un concepto filosófico. Vivimos hidratados por la esperanza… y el sarcasmo.

Jose B.

Empresa publica con personal incompetente. Llamas para dar una lectura del contador porque recuerdas que este mes y te dicen que no puede ser, que la apertura del contador es la ultima semana que se la puedo dar pero no va a servir de nada, que van a hacer la lectura estimada, eso sí; a su favor. Si tenemos que hacer su trabajo, para que están entonces?. He recomendado que creen una APP para dar las lecturas pero no les interesa. Están totalmente obsoletos.

T-rexius P.

SON UN DESATRE.
La atención telefónica es deplorable, no te ayudan en nada ni te resuelven nada. Les preguntas y tienen que consultarlo con “alguien” te dejan en espera y luego no te saben responder. Solo saben decirte que acudas a la oficina. Una vergüenza. Por no decir que los obradores que te instalan supuestamente” automáticos, no sirven para nada… llevo dos instalaciones en menos de dos meses y sigo teniendo que hacer la lectura… unos sinvergüenzas, porque como no te fijes en las facturas, te hacen lecturas estimadas muy por encima de la lectura real. MUY ATENTOS A SU MANERA SIBILINA DE ROBARNOS!!!!

Ainge U.

Muy mal ,el señor de atención al cliente de la mesa 24 un impresentable y borde,no sé cómo pueden tener a gente así, actuó como los de las ventanillas de instituciones de la época franquista.
Le pedí que me explicara a ver porqué no habían cortado el agua a mí inquilino que no pagaba en 5 años y me mandó a una mesa con la hoja de reclamaciones sin darme ni una sola respuesta.Tuve que pagar 1525 € de la deuda , salí con una frustración sin saber qué había sucedido en esos años .
Muy mal ,si hubiera otras empresas de suministros de agua no dudaría en cambiarme ,les pongo un 0.

Kris P.

He pasado de tener una buenísima impresión hace pocos años a qué me parezca un desastre la atención telefónica en estas ultimas semanas, con varios malentendidos, con varias llamadas que llevan a confusión y dan poca confianza...
De haber hecho gestiones al momento y con instrucciones claras en cuanto a la documentación que aportar, a varias llamadas con interlocutores que se desdicen entre si. Resultado: no dar por finalizada la gestión tras varios días.

Monica M.

No es de recibo las formas en las que te hablan para darte información, no quiero imaginar si me estuviera quejando. Con un "ya te lo he dicho" y los tonos que emplean. No ponen fácil los procesos con envío de 80 documentos y que encima cobren 56€ cuando en otros recursos es mucho más fácil, y encima tengamos que aguantar las malas formas de las que atienden el teléfono. Indignante servicio que deberían revisar.

David M. M.

Tienen todo bizkaia con tuberias de uralita, no solo no realizan las obras por el peligro que conllevan al usuario, si no que se llevan millones de euros en subvenciones, para no hacer absolutamente nada. Sacan a concurso la empresa reparadora, y cogen a la más incompetente, eso si, siempre siendo familiar de…3 años con una fuga constante de miles de litros de agua, y no hacen nada, porque saben que la avería que tienen es mayúscula, es una vergüenza de empresa, que siempre viene de manos de los mismos que llevan cargandose Euskadi desde hace décadas. Deberiamos de plantarnos todos, y pagarsles unicamente cuando su trabajo esté previamente realizado, en mi casa han entrado de manera ilegal, sin haber nadie dentro, saltando una puerta según ellos…es una empresa de vergüenza

Mikel C. A.

Este Consorcio se merece un cero en comunicación directa de avisos de averías tales como la que ha afectado a la zona de Mungialdea los días 16, 17 y 18 de este mes de noviembre. Es inadmisible la falta de consideración hacia el vecindario de esta zona, que ha sufrido una falta de agua en condiciones de consumo saludable. El aviso mediante prensa exclusivamente no es suficiente ni justificativo, debería comunicarse también mediante dispositivos móviles y por correo electrónico.
El jueves 5/12 por la mañana pasaron aviso de corte, para el lunes 9, desde las 9 de la mañana hasta las 2 tarde.El domingo 8 cortan el suministro sin avisar a las 17.00 y vuelve dos horas después, pero turbia, que aún continúa así el lunes. Una demostración más de que no saben lo que hacen.